Política de Entrega

A Body Life trabalha para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança e agilidade. Confira abaixo as principais informações sobre nossas formas de entrega.

1. PRAZO DE PREPARAÇÃO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.

O prazo de entrega informado no momento da compra considera a modalidade de envio escolhida e o CEP de destino.

O prazo de transporte pode variar de acordo com a região, modalidade de entrega e operação da empresa responsável pelo transporte.

2. ENTREGAS PARA TODO O BRASIL

Realizamos envios para todo o Brasil através das opções de entrega disponibilizadas no momento da compra.

Para consultar as opções disponíveis, valores e prazos, informe o CEP no carrinho ou durante a finalização do pedido.

O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de destino e as condições da modalidade de envio selecionada.

3. FRETE GRÁTIS

A Body Life oferece condições de frete grátis para determinadas regiões e/ou valores de compra, conforme as regras vigentes no momento do pedido.

Quando o pedido atender aos critérios da promoção, a opção de frete grátis será disponibilizada durante a finalização da compra.

As condições podem variar de acordo com o CEP, valor do pedido e modalidade de entrega disponível.

4. ENTREGA LOCAL

Para São José dos Pinhais e regiões próximas, poderão estar disponíveis opções de entrega local, conforme o endereço informado e a disponibilidade do serviço.

Quando disponível, o valor e as condições da entrega serão informados ao cliente antes da confirmação.

5. RETIRADA NA LOJA

Quando a opção de retirada estiver disponível no momento da compra, o cliente poderá retirar o pedido em nossa loja física após receber a confirmação de que ele está pronto para retirada.

Aguarde essa confirmação antes de se deslocar até a loja.

Para a retirada, poderá ser solicitada a identificação do responsável pelo pedido.

6. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Quando a modalidade de entrega disponibilizar rastreamento, as informações para acompanhamento serão enviadas ou disponibilizadas após a postagem do pedido.

O cliente também poderá acompanhar as atualizações disponíveis através dos canais relacionados ao seu pedido.

7. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente conferir os dados do endereço antes de finalizar a compra.

Caso identifique alguma informação incorreta após a conclusão do pedido, entre em contato com a Body Life o mais rápido possível.

Após o despacho, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne à Body Life por endereço incorreto, incompleto, ausência de responsável pelo recebimento ou outra situação atribuída ao destinatário, entraremos em contato para orientar sobre um novo envio e eventuais custos envolvidos.

8. ATRASOS E IMPREVISTOS

Os prazos apresentados são estimativas fornecidas de acordo com a modalidade de entrega escolhida.

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, restrições de transporte, períodos de grande movimentação, dificuldades operacionais ou outras situações fora do controle da Body Life.

Caso tenha algum problema com a entrega do seu pedido, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos verificar a situação e auxiliar na solução.

9. PEDIDO ENTREGUE COM AVARIA OU VIOLAÇÃO

Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou avaria no momento da entrega, recomendamos que, quando possível, o cliente registre a ocorrência e entre em contato com a Body Life imediatamente.

Se identificar algum problema após o recebimento, entre em contato conosco informando o número do pedido e, quando possível, envie fotos para facilitar a análise e o atendimento.